Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Art&Rebellion, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire pour vous garantir la tranquillité d'esprit.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client via l'adresse mail : artandrebellion@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
  2. Remplissez le formulaire de retour que vous recevrez par e-mail, en indiquant la référence de votre commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourne
  3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les articles soldés ou en liquidation ne peuvent pas être retournés, sauf si défectueux.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial de votre commande (par carte bancaire, PayPal, etc.).

Important : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l'article que vous ne souhaitez plus et de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez recevoir. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions de retour.

Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Art&Rebellion .

Exceptions :

Certains produits peuvent être exclus de cette politique de retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Contact :

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une réclamation, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : artandrebellion@gmail.com