Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Art&Rebellion, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d'achat agrĂ©able. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire pour vous garantir la tranquillitĂ© d'esprit.

Retours

Vous disposez d'un dĂ©lai de 14 jours à compter de la rĂ©ception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client via l'adresse mail : artandrebellion@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
  2. Remplissez le formulaire de retour que vous recevrez par e-mail, en indiquant la référence de votre commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourne
  3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat neuf, non utilisĂ©s et dans leur emballage d'origine.
  • Les produits en promotion ou personnalisĂ©s ne sont pas Ă©ligibles au retour, sauf en cas de dĂ©faut de fabrication.
  • Les articles soldĂ©s ou en liquidation ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, sauf si dĂ©fectueux.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial de votre commande (par carte bancaire, PayPal, etc.).

Important : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez Ă©changer un produit, nous vous recommandons de retourner l'article que vous ne souhaitez plus et de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez recevoir. Les Ă©changes sont soumis aux mĂȘmes conditions de retour.

Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Art&Rebellion .

Exceptions :

Certains produits peuvent ĂȘtre exclus de cette politique de retour pour des raisons d’hygiĂšne ou de sĂ©curitĂ©.

Contact :

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une rĂ©clamation, veuillez contacter notre service client Ă  l’adresse suivante : artandrebellion@gmail.com