Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez Art&Rebellion, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d'expédition.
1. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Veuillez noter que les commandes passées après 22h seront traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année, etc.).
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de l'adresse de livraison et du mode de transport sélectionné. Les frais sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande avant la finalisation du paiement.
3. Zones de Livraison
Art&Rebellion, livre à l'international
4. Méthodes de Livraison
Nous proposons différentes options de livraison en fonction de votre localisation :
- Livraison standard : Livraison par [nom du transporteur, ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.].
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 2 jours suivant l’expédition, ou si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : artandrebellion@gmail.com
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions climatiques extrêmes, des erreurs de transporteurs ou des retards dans le traitement des colis.
7. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, ou si vous constatez un problème avec la livraison (dommages sur l'emballage ou sur les produits), veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre colis.
Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et, si nécessaire, à vous renvoyer un produit de remplacement ou à vous rembourser.
8. Emballage
Nous portons une attention particulière à l'emballage de vos produits pour garantir qu'ils arrivent dans les meilleures conditions. Les produits sont soigneusement emballés afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport. Si un produit arrive endommagé, merci de nous le signaler immédiatement.
9. Retours et Échanges
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour plus d'informations sur les démarches à suivre et les conditions applicables.
10. Expédition Internationale (si applicable)
Si nous livrons à l'international, des frais de douane ou d'importation peuvent être applicables selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés directement auprès des autorités locales. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer votre commande.
11. Contact pour toute question
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à :
- Email : artandrebellion@gmail.com